CRM — центр лидов, сделок, продаж и коммерческой истории. Hub не изменяется.
Playbook-и CRM: сценарии ведут менеджера по шагам. Sales Assistant может подсказывать, но не меняет CRM/Calendar без подтверждения.
| Сценарий | Цель | Роль Sales Assistant | Автоизменения |
|---|---|---|---|
| Первичный контакт | Понять потребность и зафиксировать следующий шаг | Подсказки менеджеру | Нет |
| Дожим после расчета | Вернуть клиента к решению после КП | Возражения и напоминания | Нет |
| Возражение “дорого” | Показать ценность и варианты | Скрипт ответа | Нет |
| Клиент пропал | Запланировать касания без спама | Задачи и сообщения | Нет |